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프린터가 연결이 끊어졌다고 나오고 아래와 같이 이상한 글자가 계속 출력되는 경우가 있습니다.

• 원인 : 블루투스 연결에 오류 발생
• 조치 : 재연결

우선 프린터를 꺼주세요. 그리고 폰 블루투스 설정에서 프린터를 삭제합니다.

이후 프린터를 켜고 블루투스 등록을 다시 합니다.

상세한 것은 (여기)를 참조해주세요.

앱이 업데이트 될때 이전 데이터와 캐시 때문에 에러가 계속 발생하는 경우가 있습니다.
이때는 클린 삭제를 하고 앱을 다시 설치해야 합니다. 클린 삭제 방법입니다.

• 자동백업 중단 : (방법)

• 데이터 삭제
• 캐시 삭제
• 앱 제거

순으로 완전하게 삭제하시고

• 폰을 재시작
• 앱 설치

순으로 진행해주시면 됩니다.

앱이 자꾸 꺼질때는 다음 조치를 순서대로 해보세요.

1 . 앱 업데이트 (보기)

• 앱을 오랫동안 업데이트를 안해서 발생할 수 있습니다.

2. 통신 상황 체크

• 주변에  Wifi가 너무 많아서 Wifi가 자주 끊기는 경우 → LTE로 전환, 또는 _5G로 끝나는 Wifi로 변경

3 . 앱을 날리고 새로 시작 (보기)

• 여러 앱을 동시에 쓰다보니 포스앱에 필요한 메모리 확보에 실패

4 . 폰을 재시작

• 포스앱내에 문제가 생긴 부분이 있는데 폰을 재시작해야만 해결됨

5 . 앱 청소 (보기)

• 데이터를 다운받던 중 통신이 끊겨 깨진 데이터를 받게 된 경우

6 . 앱을 삭제하고 새로 설치

• 데이터를 다운받던 중 통신이 끊겨 깨진 데이터를 받게 된 경우

일일 판매량은 발주할때 많이 사용됩니다. 기존에 간단한 수량 보기가 있으나 한눈에 보는 방법입니다. 

• 일일 디자인별 판매 수량 보기 (보기)

잔금을 일부 입금처리했다가 그 영수증을 취소하는 경우입니다. 

• 잔금 일부만 입금 방법 (보기)

1. 일부 입금 

온라인 (잔금)이 있습니다. 

손님이 일부 금액만 주셔서 일부 금액만 입금 처리를 했습니다. 

보통은 이렇게 처리해놓고 나중에 잔금을 주시면 남은 것도 완료 처리하면 됩니다. 

2. 영수증 취소 요청

고객의 변심으로 영수증을 취소해야 하는 상황이 됐습니다. “잔금 받음” 상태로는 취소가 안되므로 “잔금” 상태로 돌려 놓습니다. 

그리고 취소를 합니다. 

잔금이 쪼개져서 두개 중 하나는 같이 취소가 됐지만 하나는 그대로 남아 있습니다. 

3. 수동 처리

영수증을 취소해도 쪼갠 잔금건은 같이 취소가 되지 않습니다. 쪼갠 잔금을 계속 쪼갤 수 있어서 자동 처리시 오류 가능성이 높기 때문입니다. 

특수한 상황(버튼식 처리 방식이 깨진)이므로 수동으로 처리해줍니다. 

우선 완료로 처리합니다. 

수동 모드로 들어갑니다. 

“직접입력”으로 같은 금액을 입력합니다. 

쪼개져서 생긴 문제를 수동 입력으로 해결했습니다. 

온라인으로 등록한 잔금을 대납으로 바꿔야할 경우가 있습니다. POS 앱에서 잔금을 등록했는데 (자동으로 온라인 등록) 실제로는 대납으로 돈을 받는 경우입니다.

온라인 – 대납 버튼을 눌러 전환합니다.

전환해야 하는 금액만큼 온라인에서 빼줍니다. (같은 금액이 대납으로 자동 증가)

“전환” 버튼을 눌러서 온라인에서 대답으로 전환된 것을 확인할 수 있습니다. (온라인 금액은 감소, 대납 금액은 증가)

프린터에서 계속 삑삑 소리가 날때가 있습니다. 원인은 다음 중 하나입니다. 

• 어댑터 연결이 안됐거나 어댑터 수명이 다했을때
• 배터리가 너무 없어 충전해야 할 때
• 프린터 연결부가 고장이 났을때

1 . 어댑터 불이 켜져 있을때 (ON)

• POWER 버튼을 눌러 OFF를 하신 후 10분 정도 충전 후 다시 켜시면 됩니다. 
  (배터리 충전이 너무 적어서 소리가 나는 상황)

2. 어댑터 불이 꺼져 있을때 (OFF)

• 단순 오염) 연결 부위를 잘 닦고 연결해봅니다. 
• 어댑터 고장) 계속 안되면 어댑터 고장일 수 있습니다. 
  (충전 자체가 안되서 나는 상황)
• 본체 손상) 본체 연결 부분이 고장났을 수 있습니다. 
  이 경우 1) 재구매, 2) 렌트, 3) AS 중 선택해야 합니다. (보기)

본체 연결 부분이 고장나는 경우

• 충전선 연결 부분은 무게에 약합니다. 
• 어댑터를 테이블에 고정하지 않고 전선과 함께 늘어뜨리면 연결 부분에 무게가 가해져 본체에 변형이 생깁니다. 
• 연결 부분이 변형되면 접촉이 잘 안되어서 충전이 되지 않습니다. (대부분 여기에 해당)

같이 볼 가이드

• 빨간불이 들어올때 (보기)
• 충전이 안될때 (보기)

 

 

 

도매에서 발행한 영수증을 소매에서 카톡으로 받아볼 수도 있지만 앱으로 직접 볼 수도 있습니다.

• 앱 다운받기 : (보기)

먼저 “샵플거래내역” 앱을 다운받고 소매로 가입합니다.

• 소매 사장님 핸드폰 번호로 가입해주세요
• (주의) 도매에서 사장님 핸드폰 번호로 영수증을 발행했어야 합니다. 아니라면 도매에 앞으로는 사장님 번호로 발행해달라고 요청하세요.

• 가입시 도소매를 물어보면 반드시 “소매” 가입해주세요.

• 도매에서 사장님 폰 번호로 발행했다면 영수증이 보여야 합니다.
• “달력” 버튼이나 화살표 버튼으로 원하는 날짜로 이동할 수 있습니다.

• 고객별 검색으로 특정 도매와의 거래 전체를 보실 수 있습니다.
• 부가세 발행을 위해 월별 거래액 합계를 보실 수 있습니다.

• 영수증을 눌러서 시간, 금액, 미송, 상품 사진 등을 확인하실 수 있습니다.

• 내 상태가 “소매”로 되어 있는지 확인해주세요.

(시범기능) 창고 직원은 굳이 일일 거래내역을 볼 필요가 없습니다. 사장님기능(유료)으로 열람을 조절할 수 있습니다.

[주의]
1. 이 기능은 현재 시범으로 안드로이드에서만 동작합니다.
2. 현재는 사장님이 매장폰을 직접 셋팅하신후 직원에게 건네주세요. (비밀번호 노출 금지)
3. 시범기능으로 베타 테스터만 이용하실 수 있습니다. (베타 테스터 되기)

창고폰셋팅 – 미송만 확인 (매출 볼 수 없음)
a. 안드로이드 창고폰 하나 준비
b1. 유심있으면 폰번호(창고폰) 번호로 가입 (매장폰과 다른 비밀번호)
b2. 유심없으면 안쓰는번호(가족폰) 번호로 가입 (매장폰과 다른 비밀번호)
c. 사장님폰에서 창고폰 번호 등록, 매출조회 권한설정 (아래 참조)
d. 창고폰 베타테스트 등록 + 앱다운 (베타 테스터 되기)
e. 창고직원에게 창고폰 전달

응용 – 영수증 발행 전용폰 (매출 볼 수 없음)
– POS를 낮에 영수증 발행만하는 용도로 사용할 수 있습니다. (낮직원이 전체 매출 볼 필요없을때)
– 단, 마감은 수기로 해야 합니다.

직원 설정에 ‘창고폰’ 번호를 “직원”으로 등록합니다.

일일 거래기록 보기를 ‘관리자까지’로 설정합니다. 이렇게 되면 직원은 일일 거리기록을 조회할 수 없습니다.

미송이나 POS앱에서 본인이 직접 발행한 것은 볼 수 있지만 거래기록을 다운받을 수는 없습니다.

(주의) 거래기록을 다운받을 수 없으므로 “마감” 기능도 사용할 수 없습니다. 필요하시면 수기로 정리해주세요.

거래내역앱은 검색 기능을 제외하면 사용할 수 없습니다. 즉, 고객별 검색이나 상품별 검색만 사용할 수 있습니다.

일정 기간 이상 영수증은 보관할 필요가 없을 수 있습니다. 영수증은 수동 또는 자동으로 삭제할 수 있습니다.

• 수동 삭제 방법 : (보기)

자동 삭제 기능은 “사장님기능”의 부가 기능입니다. (보기)

• 사장님 기능 가입 (월 1만원)
• 카톡으로 자동삭제 기간 요청 (3개월, 6개월, 12개월 등)
• 사장님인지 확인하고 자동 삭제를 샵플 관리자가 등록
• 지정된 기간 이상이 된 영수증은 자동 삭제